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官方联系方式
各类问题该找谁
内容纠错
如果您发现赛事比分、对阵信息、资讯正文、球员或球队名称等存在错误、遗漏或疑似过时内容,请发送邮件至 [email protected],邮件主题建议以“内容纠错”开头,并在正文中附上出错的页面地址与您认为正确的信息。内容纠错由编辑组统一受理,核实后我们会尽快修订并回信告知处理结果。
商务合作
媒体转载、栏目共建、品牌展示、活动联动等合作事宜,请发送邮件至 [email protected] 并抄送合作专员,或在工作时间拨打 400-888-6677 转商务线。邮件中请写明合作主体名称、合作形式、预期时间与对接人联系方式。我们收到后会先做初步评估,再安排进一步沟通。
技术问题
页面无法打开、加载缓慢、显示错位、链接跳转异常等访问层面的问题,请发送邮件至 [email protected],主题以“技术反馈”开头,并附上您使用的设备类型、浏览器版本、网络环境以及问题截图或录屏。技术组会优先排查影响面较大的故障,并在修复后回信说明。
响应时间说明
我们的对外联络渠道按工作日处理,工作时间为周一至周五 9:00 至 18:00,国家法定节假日期间顺延。一般情况下,内容纠错类邮件会在收到后的一个工作日内给出初步确认,商务合作类邮件会在两个工作日内回复评估意见,技术反馈类邮件会在一个工作日内确认收到并同步排查进度。若遇赛事高峰、访问量激增或系统维护时段,处理速度可能略有延后,我们会按收到的先后顺序逐一跟进,请耐心等待。
电话渠道在工作时间内由值班人员接听,如遇占线或非工作时间,建议优先使用邮件,并在邮件中留下可回拨的时段,我们会安排人员回电。为保证沟通记录完整、便于后续追溯,涉及内容变动与合作条款的事项,我们建议以邮件形式确认,口头沟通内容不作为最终依据。
反馈前请先准备的信息
为了让问题被更快定位与解决,请在提交反馈前整理好以下信息,一并附在邮件中。信息越完整,我们越能减少来回确认的环节。
页面地址与位置
请提供出现问题的完整页面链接,若问题出现在页面中的某个具体位置,请说明大致区域,例如某个比分列表、某段资讯正文或某个栏目入口。
出现时间与频率
请说明问题首次出现的时间、是否每次访问都会重现、是否只在特定时段出现,这些信息有助于我们判断是偶发故障还是持续性问题。
具体描述与截图
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设备与网络环境
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